Volkswagen Saumur (49) - AZ Auto Saint Lambert des Levées — le magasin — Saumur, Pays de la Loire Ouvrez maintenant

Avis sur Volkswagen Saumur (49) - AZ Auto Saint Lambert des Levées

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  2019-10-28, by Frédéric Turgné
  Je viens de faire l'acquisition d'une citadine UP. Les engagements du vendeur à la conclusion de la transaction : impacts et éclats de peinture et 2 éclats de vernis remis à neuf + changement des 2 pneus avant en limite d'usure. Livraison à la concession 3 semaines après achat. À ce stade, entière satisfaction. Veille de rdv, sans nouvelle du garage, nous envoyons un mail. Retour de mail : auto non disponible suite à cambriolage 3 jours auparavant. Nous pouvons comprendre malgré l'absence d'information spontanée. Prêt d'un véhicule et rdv le samedi suivant. Vendredi, sans nouvelle du garage, nouveau mail pour confirmer le rdv (domicile à 2h du garage). Retour : auto non prête car changement de la batterie nécessaire (constat la veille) + capot à repeindre entièrement car 1ere intervention en carrosserie non qualitative. Nouveau report de livraison convenu à mon domicile le jeudi suivant. Appel de ma part le jeudi pour confirmer le rdv du soir : "je ne peux pas venir car mon collègue est papa et je suis tout seul". Nouveau report de livraison au samedi matin suivant. Arrivée à mon domicile. Tour du véhicule : pneus non changés justifié par un niveau d'usure tout juste à la limite acceptée par le contrôle technique et ce malgré l'engagement pris. Impacts de peinture toujours présentes "nous avons fait une retouche qui n'a pas tenu". L'engagement pris étant de repeindre (et donc revernir) les éclats. Quant au capot soit-disant repeint entièrement (raison du report de rdv) : mensonge puisque trace d'une retouche au stylo non revernie. Après 5 semaines d'attente, j'ai accepté le véhicule avec un fort sentiment de déception pour une qualité de service pitoyable. Quand on constate les promesses non tenues pour la vente d'une auto à 7500€, je n'ose imaginer la qualité de service pour un véhicule Premium !